Laat uw verkopers overal en aan iedereen verkopen
Het bedrijf werd in 1989 opgericht als een familiebedrijf en groeide uit tot een grote speler in de internationale opticienmarkt. Ze hebben ruim een tiental verkopers die hun producten in 50 landen ter wereld verkopen.
Een groot deel van de verkoop van Theo wordt verzorgd door verkopers die gespecialiseerd zijn in beurzen en bij de klant. De verkopers gebruikten vroeger een papieren catalogus om het aanbod van Theo voor te stellen aan klanten. Dat proces was helemaal niet efficiënt.
Bestellingen werden toen op papier genoteerd of ingevuld in bestanden om daarna verzonden te worden per mail/fax naar het hoofdkantoor, dat vervolgens de bestelling verzond. Het ingewikkelde zoekproces, de informatie in de catalogus die niet up-to-date was, het logge/inefficiënte bestelproces (verkoper praat met klant – bestelling opnemen – bestelling verzenden per mail naar hoofdkantoor – hoofdkantoor maakt bestelling aan in SAP – verzending naar de klant – verkoper op de hoogte brengen) waren toen het meest nadelige. Er verstreek veel tijd tussen het verwerken van de bestelling en de levering.
Theo vroeg ons om een infrastructuur voor mobiele verkoop te ontwikkelen voor hun verkopers zodat zij de producten heel doeltreffend konden voorstellen en bestellen.
We hebben een complexe Androidapplicatie ontwikkeld die geoptimaliseerd is voor tablets en de verkopers helpt om gelijk waar te verkopen. Dat hebben we in samenwerking met de verkopers van Theo gedaan om ervoor te zorgen dat de nieuw app volledig zou aansluiten bij hun noden.
De volledige productdatabank is lokaal opgeslagen (prijzen, voorraad, klanten, bestellingen, retours). Zo is de app performanter en kan de app zelfs zonder internetverbinding gebruikt worden. De databank synchroniseert voortdurend met het ERP-systeem en met de webshop om altijd de meest recente informatie te kunnen weergeven.
Alle verkopers hebben de applicatie op hun tablet staan en zo kunnen ze het volledige aanbod voorstellen aan de klant, meer details opzoeken over de klant, producten bestellen en de status van de bestelling nagaan.
Bestellingen die door de app werden aangemaakt, worden meteen naar het hoofdkantoor verzonden voor controle, bevestiging en verzending. Nieuwe klanten die in de app geregistreerd worden, worden ook meteen naar het hoofdkantoor doorgezonden ter controle, volgens de interne regels bij Theo.
De app heeft Theo ook nieuwe inzichten geboden want het management weet nu namelijk hoeveel bestellingen elke verkoper geplaatst heeft en voor welke klanten.
De mobiele app is gelinkt aan de nieuwe webshop die we voor Theo ontworpen hebben, waardoor het naadloos aansluit bij de eCommerce-oplossing voor Theo.
Een complexe mobiele app voor verkopers zodat ze overal kunnen verkopen.
Zeer complexe synchronisatiearchitectuur tussen de app en de rest van het eCommerce-ecosystem bij Theo.
