Een enkele oplossing voor vele eCommerce-uitdagingen.
LensOnline is de belangrijkste verkoper van lenzen in België, strategisch actief in zowel B2C als B2B, en breidt sterk uit in meerdere EU-landen.
LensOnline verkoopt kwaliteitsvolle contactlenzen via hun onlinewinkels en bieden gespecialiseerde diensten aan dankzij hun netwerk van meer dan 360 partner-opticiens in België en Nederland.
Vroeger hadden ze intern een webshop ontwikkeld maar ze ondervonden moeilijkheden met de functionaliteit, de gebruiksvriendelijkheid, het ontwerp, de aanpasbaarheid, enz. Bovendien was de website beperkt in mogelijkheden voor kortingen, marketing en andere belangrijke aspecten. Ze konden hun bestellingen, verzendingen en betalingen niet efficiënt behandelen, ze gebruikten namelijk excelbestanden en drukten hun verzendingslabels manueel af.
LensOnline had nood aan een sterke eCommerce-oplossing voor de functies, de prestaties, de personalisatie, de gebruiksvriendelijkheid en het ontwerp om te kunnen inspelen op hun bloeiende en groeiende business. Ook cruciaal was het interne verkoopproces dat beter moest zodat het meer bestellingen, klanten en producten zou aankunnen.
LensOnline moest zich klaarstomen voor de internationale uitbreiding die ze aan het uitstippelen waren.
We hebben een volledige eCommerce-oplossing voorgesteld met meerdere webshops die elk op maat gemaakt werden naargelang hun specifieke merken en diensten. Er werd voor alle winkels gekozen voor een oplossing die geschikt is voor mobiel gebruik en met een 100% responsive design.
Elke webshop bevat een combinatie van aangepaste marketing- en verkooptools zoals combinatieverkoop, bijverkoop en kruisverkoop. We hebben ook voor een vooruitstrevend prijsmechanisme gezorgd dat klanten onderverdeelt in verschillende prijscategorieën.
We hebben hun winkels ook voorzien in een functionaliteit waarmee een bestelling gemakkelijk herhaald kan worden en ook in een gepersonaliseerde registratiedienst waarmee klanten automatisch hun lenzen op een specifieke datum kunnen ontvangen.
Bovendien hebben we de winkel gesynchroniseerd met hun pas aangeschafte ERP-systeem (SAP B1) voor de artikels, prijzen, voorraad, klanten en bestellingen en hebben we zo een einde gemaakt aan veel manueel en inefficiënt werk.
We hebben een aanpak aangeboden waarmee webshopelementen gemakkelijk gemigreerd kunnen worden in andere markten met zo weinig mogelijk inspanningen en risico’s. We hebben aandacht besteed aan het verminderen van de onderhoudskosten door voor het hele ecosysteem dezelfde technische infrastructuur te gebruiken.
In hun verkoopplatform hebben we een B2B-tool voor bestellingen geïntegreerd, ontworpen voor hun meer dan 360 partner-opticiens. Daarnaast was er ook nog de integratie met een op maat gemaakte app, speciaal ontworpen voor hun partner-opticiens, voor oogonderzoek en het beheer van hun klantenrelaties.
Een moderne webshopoplossing, gebaseerd op een 100% responsive designaanpak, met inbegrip van koopfunctionaliteiten zoals combinatieverkoop, bijverkoop en kruisverkoop.
Een complexe architectuur die bestaat uit meerdere websites, beheerd vanuit één centraal punt voor de 15 internationale winkels.
Een geavanceerde integratie met diensten van derden en met een intern ERP-systeem.
Link naar het project: www.lensonline.be
