De beste manier om online opleidingsevents te verkopen

We hebben een eCommerce applicatie ontwikkeld waarmee EFQM inschrijvingen voor opleidingen, events, kwaliteitsbeoordelingen en boeken kan verkopen.

TYPE PROJECT
Moderne webshops
Informatie over de klant
Naam:
EFQM
Aantal jaren op de markt:
29
Marktaanwezigheid:
66 countries
Aantal klanten:
30,000
Online omzetgroei in 2017:
360%
Achtergrond

European Foundation for Quality Management (EFQM) is een not-for-profitvereniging die werd opgericht in 1989. Ze hebben een uitgebreid beheerkader uitgewerkt dat wordt gebruikt door meer dan 30 000 organisaties in Europa.

EFQM ontwikkelt opleidings- en beoordelingstools en staat in voor de erkenning van alle maturiteitsniveaus.

Eén van de organisationele aspecten van EFQM is het bijeenbrengen van good practices en ze verspreiden over het hele netwerk. Ze willen succesverhalen delen via casestudies, online webinars, werkgroepen, conferenties en themaevents.

De EFQM Excellence Award is de meest prestigieuze prijs voor organisaties in Europa.

De uitdaging

EFQM wilde graag haar verkoopproces verbeteren om te kunnen omgaan met het stijgende aantal bestellingen.

Vroeger kregen verkopers van EFQM talrijke bestellingen via e-mail of fax binnen en voerden die bestellingen in SAP in. De rest van de communicatie met de klanten verliep via e-mail of telefoon. EFQM had een platform nodig om hun opleidingen en events aan het publiek te kunnen presenteren met daarbij de juiste informatie over prijzen en beschikbaarheden.

EFQM zocht ook een manier om gemakkelijker inschrijvingen te verkopen voor zulke events.

Dit werd verwacht van de oplossing om het werk voor de verkopers te verminderen:

• Deelnemers moeten hun opleidingsevents en kwaliteitsbeoordelingen zelf kunnen beheren en opvolgen.

• Trainers moeten de middelen hebben om hun opleidingsdetails en deelnemers te beheren.

De oplossing

We hebben een webshop ontwikkeld waarmee EFQM opleidingsevents en kwaliteitsbeoordelingen kan verkopen.

De webshop ondersteunt EFQM bij het creëren van allerlei soorten producten: events, opleidingen, beoordelingen en alles wat erbij komt kijken, zoals het aantal tickets, de locatie, het tijdstip, enz.

De events, prijzen, klanten en bestellingen zijn synchroon met SAP zodat de klant altijd realtime gegevens te zien krijgt.

Er werd ook een op maat gemaakte inschrijvingsservice geïmplementeerd om verschillende terugkomende events te verkopen.

De beste manier om online opleidingsevents te verkopen
Toegang tot opleidingen en events met de juiste informatie van om het even waar.

Om de oplossing zo volledig mogelijk te maken, hebben we nog een andere applicatie ontwikkeld waarin events/opleidingen/beoordelingen beheerd kunnen worden, met interactie tussen trainers en deelnemers. De volledige oplossing bestaat uit twee delen: een webshop om inschrijvingen voor opleidingen en events te verkopen en een opleidingsportaal om opleidingsmateriaal ze bekijken en de interactie tussen trainer en deelnemer te voorzien.

Zo werkt het: je bestelt een inschrijving voor een opleiding en krijgt een sleutelcode. Daarmee krijg je toegang tot een trainingsprogramma in een afzonderlijke, op maat gemaakte app.

In het Opleidingsportaal kan je meer details vinden over het event en de trainer maar ook huistaken bekijken en uploaden en attesten ontvangen.

Onze bijdrage

We hebben een moderne webshop ontwikkeld om opleidingsevents van EFQM te verkopen.

We lieten de webshop, het opleidingsportaal en het ERP-systeem van de klant naadloos op elkaar aansluiten.

Feiten over het project
64%
van de verkoop gebeurt nu online
2 keer
sneller
100%
juiste informatie voor potentiële deelnemers
Extra info

Link naar het project: shop.efqm.org

Laten we het eens hebben over hoe we uw onderneming kunnen helpen groeien.
Vragen? Stel ze gerust!
Laat ons weten wat wij voor u kunnen doen.