De beste manier om online opleidingsevents te verkopen
European Foundation for Quality Management (EFQM) is een not-for-profitvereniging die werd opgericht in 1989. Ze hebben een uitgebreid beheerkader uitgewerkt dat wordt gebruikt door meer dan 30 000 organisaties in Europa.
EFQM ontwikkelt opleidings- en beoordelingstools en staat in voor de erkenning van alle maturiteitsniveaus.
Eén van de organisationele aspecten van EFQM is het bijeenbrengen van good practices en ze verspreiden over het hele netwerk. Ze willen succesverhalen delen via casestudies, online webinars, werkgroepen, conferenties en themaevents.
De EFQM Excellence Award is de meest prestigieuze prijs voor organisaties in Europa.
EFQM wilde graag haar verkoopproces verbeteren om te kunnen omgaan met het stijgende aantal bestellingen.
Vroeger kregen verkopers van EFQM talrijke bestellingen via e-mail of fax binnen en voerden die bestellingen in SAP in. De rest van de communicatie met de klanten verliep via e-mail of telefoon. EFQM had een platform nodig om hun opleidingen en events aan het publiek te kunnen presenteren met daarbij de juiste informatie over prijzen en beschikbaarheden.
EFQM zocht ook een manier om gemakkelijker inschrijvingen te verkopen voor zulke events.
Dit werd verwacht van de oplossing om het werk voor de verkopers te verminderen:
• Deelnemers moeten hun opleidingsevents en kwaliteitsbeoordelingen zelf kunnen beheren en opvolgen.
• Trainers moeten de middelen hebben om hun opleidingsdetails en deelnemers te beheren.
We hebben een webshop ontwikkeld waarmee EFQM opleidingsevents en kwaliteitsbeoordelingen kan verkopen.
De webshop ondersteunt EFQM bij het creëren van allerlei soorten producten: events, opleidingen, beoordelingen en alles wat erbij komt kijken, zoals het aantal tickets, de locatie, het tijdstip, enz.
De events, prijzen, klanten en bestellingen zijn synchroon met SAP zodat de klant altijd realtime gegevens te zien krijgt.
Er werd ook een op maat gemaakte inschrijvingsservice geïmplementeerd om verschillende terugkomende events te verkopen.
Om de oplossing zo volledig mogelijk te maken, hebben we nog een andere applicatie ontwikkeld waarin events/opleidingen/beoordelingen beheerd kunnen worden, met interactie tussen trainers en deelnemers. De volledige oplossing bestaat uit twee delen: een webshop om inschrijvingen voor opleidingen en events te verkopen en een opleidingsportaal om opleidingsmateriaal ze bekijken en de interactie tussen trainer en deelnemer te voorzien.
Zo werkt het: je bestelt een inschrijving voor een opleiding en krijgt een sleutelcode. Daarmee krijg je toegang tot een trainingsprogramma in een afzonderlijke, op maat gemaakte app.
In het Opleidingsportaal kan je meer details vinden over het event en de trainer maar ook huistaken bekijken en uploaden en attesten ontvangen.
We hebben een moderne webshop ontwikkeld om opleidingsevents van EFQM te verkopen.
We lieten de webshop, het opleidingsportaal en het ERP-systeem van de klant naadloos op elkaar aansluiten.
Link naar het project: shop.efqm.org