De perfecte tool voor toonzaalverkopers
Impermo is de Belgische marktleider voor tegels, natuursteen en parket. Ze hebben 9 grote toonzalen in België waar dagelijks duizenden bezoekers over de vloer komen.
Tijdens de piekuren moet Impermo veel klanten bedienen, hen informatie verschaffen en bestellingen voor hen opnemen. Tijdens die drukke momenten moeten de klanten langer wachten.
Vóór onze tussenkomst stapte de klant naar de verkoper toe, vroeg hem informatie over producten en vertelde hij wat hij zocht. De verkoper gaf dan de bestelling door aan een kassamedewerker, mondeling of op papier. De kassamedewerker voerde dan de bestelling in de SAP-toepassing in. Dat hele proces was tijdrovend. Ondertussen moest de klant de hele tijd wachten bij de kassamedewerker om te betalen.
Impermo wilde daarnaast ook graag dat de verkopers de klanten beter konden helpen, de informatie beter konden tonen aan de klant en vlotter konden bestellen.
We hebben een speciale mobiele app ontwikkeld voor de toonzaalverkopers. Met de app kunnen de toonzaalverkopers correctere informatie over de producten geven dankzij de link naar het SAP-systeem.
Nu kunnen de verkopers de barcode van het product inscannen om informatie te vinden over het product, zoals de actuele prijs, voorraad en leveringsinformatie. De verkopers kunnen offertes aanmaken of een bestelling plaatsen voor hun klanten. De bestellingen van de verkopers worden naar SAP verstuurd en staan automatisch klaar voor betaling.
Om de ontwikkelingskosten te drukken hebben we een app voorgesteld die op de browser draait en vertrekt vanuit een responsive design-aanpak. We hebben de applicatie na de nieuwe webshop ontwikkeld en zo de ontwikkelingskosten beperkt omdat we 80% van de websitefunctionaliteiten konden hergebruiken.
Een mobiele tool voor toonzaalverkopers gegoten in een speciale mobiele applicatie.
Naadloze integratie met de rest van de verkoopinfrastructuur van de klant.